: Ouvir para compreender, não apenas para responder.
: Saber onde termina o seu espaço e começa o do outro. Respeito MГєtuo
: Diferenças de opinião enriquecem o debate. : Ouvir para compreender, não apenas para responder
: Foque em fatos e comportamentos, nunca em características pessoais. : Ouvir para compreender
: Tentar enxergar o mundo através da perspectiva do próximo.